12月12日下午2点，正在主城区巡逻的峰峰矿区公安分局特巡警大队一巡区队员接到张女士求助：“警察同志，我的手机丢了，你们能不能帮我找找......”
此时，大雪纷飞，张女士正站在雪中手足无措。巡逻队员第一时间上前安抚：“您别着急，我们一定尽力帮您找回手机，先跟我们说说具体情况。”在耐心询问了遗失时间、大致地点及手机特征后，队员立刻展开工作。
凭借丰富的处警经验，巡逻队员通过手机IP定位功能追踪线索。定位信号显示手机先后出现于彭城、华联商场两地，这意味着手机可能已被他人捡拾。为帮助群众找回手机，巡逻队员顶风冒雪，辗转两个地点，成功联系到了捡拾者。
巡逻队员向捡拾者说明情况，捡拾者当即主动提出交还。当队员带着失而复得的手机回到张女士身边时，她激动地连声道谢：“太感谢你们了！这么冷的天还为我的事跑前跑后，真是人民的好警察！”
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